POLÍTICA DE ENTREGA, TROCA, DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO
A entrega será feita a qualquer pessoa que esteja no endereço determinado.
Qualquer fato referente a entrega do produto pela transportadora parceira, deverá o cliente entrar em contato pelo e-mail luzclasssica@gmail.com explanando o ocorrido. Temos o prazo de 2 dias úteis para responder. Caso a entrega não aconteça em decorrência de extravio, por exemplo, o cliente após entrar em contato pelo e- mail, escolherá entre o envio de um novo produto com prazo de entrega reajustado ou o cancelamento do pedido com reembolso.
Para a troca do produto o cliente deve entrar em contato pelo e-mail luzclassica@gmail.com descrever o motivo da troca. A troca só será permitida no caso de o envio ter sido diferente ao pedido feito pelo cliente ou defeito de fabricação (e não de transporte) e não tiver sido usado.
Se ocorrer avarias de transporte, confira o produto no ato da entrega, se perceber qualquer anormalidade, poderá recusar o recebimento ou receber e fazer uma ressalva com assinatura do recebedor no ato da entrega.
O pedido de devolução deve ser feito pelo e-mail luzclassica@gmail.com , justificando o motivo da devolução. Temos até 2 dias úteis para responde-lo e orientar como será feito. O produto não poderá ter sido usado, deverá ser remetido em sua embalagem original e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.
Caso o pedido seja devolvido para nós por tentativas de entregas ao cliente sem sucesso ou por endereço cadastrado errado em nosso site, o frete para envio do pedido será de responsabilidade do comprador.
Em caso de cancelamento do pedido envie a solicitação pelo WhatsApp (71) 98424-5058. Temos o prazo de 2 dias úteis para responder.
ENTREGA E PRAZO
O envio será pelos Correios ou Transportadora, conforme sua escolha. O prazo de entrega varia de acordo com a forma de transporte escolhida somado 5 dias úteis contados a partir da confirmação do pagamento.
ENVIO POR MOTOBOY
A entrega por motoboy será feita apenas para Salvador. É necessário que o cliente, após a compra, entre em contato pelo WhatsApp (71) 98424-5058, para que possamos saber sobre ponto de referência, etc. Poderemos ligar para o número apresentado no cadastro para obter maiores informações. A TAXA COBRADA É R$ 10,00 (dez reais) cobrado junto com a compra no site. A entrega é feita de acordo com a disponibilidade do motoboy e será entregue na primeira portaria do local de entrega. Deverá ser recebido por maior de 18 anos e entregue a pessoa que se identificar como recebedor. Devido a alguns lugares apresentarem conflitos sociais, nos reservamos, por segurança, a não fazer entregas por motoboy. Ao entrar em contato conosco pelo WhtasApp, neste caso, faremos entrega em outro local indicado pelo comprador e em acordo com o motoboy.
RETIRADA PESSOALMENTE
É possível retirada pessoalmente e para isso o cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (71) 98424-5058 para obter o endereço e agendamento do melhor dia e horário para retirada.
